El BaaS edge-native con IA para Latinoamérica

1import { defineAgent } from '@nuvem/agents';
2import { nuvem } from '@nuvem/sdk';
3
4export const supportAgent = defineAgent({
5  name: 'soporte-latam',
6  model: 'gpt-4o-mini',
7  language: 'es',
8
9  tools: {
10    getUserTickets: async ({ userId }) => {
11      return nuvem.db.tickets.findMany({
12        where: { userId, status: 'open' }
13      });
14    },
15
16    resolveTicket: async ({ ticketId, resolution }) => {
17      await nuvem.db.tickets.update({
18        where: { id: ticketId },
19        data: { status: 'resolved', resolution }
20      });
21      return { ok: true };
22    },
23  },
24
25  instructions: `
26    Eres un agente de soporte para clientes de LATAM.
27    Respondé siempre en el idioma del usuario.
28    Resolvé tickets con empatía y precisión técnica.
29  `,
30});